Nossas peças são acessórios banhados a ouro e prata. Como possuem uma camada de material nobre (não sendo totalmente feita do mesmo) podem escurecer com o tempo, mau uso, umidade presente no ar ou caso o cliente apresente auto nível de ácido úrico no organismo.
Todas as peças possuem garantia de 30 dias (a contar a partir da data do recebimento do produto) por defeitos de fabricação.
Defeitos que são considerados e estão assegurados na garantia:
Defeitos que não são considerados e não estão assegurados na garantia:
Para avaliação da peça, será necessário o preenchimento de um formulário (enviado pela Alameda Acessórios) para que seja realizado todas as verificações.
O envio da peça para a Alameda Acessórios fica por total responsabilidade do cliente, sendo o valor de envio, dividido 50/50% pela Alameda e o cliente. O retorno da peça para o cliente (mesmo que seja constatado mau uso ou não) será totalmente custeado pelo cliente.
A troca, só será efetiva caso o defeito apresentado for de fabricação.
De acordo com o código de defesa do consumidor, a Alameda Acessórios se assegura de 30 (trinta) dias corridos para avaliação do acessório e posterior contato com o cliente.
Não será autorizado a troca caso o defeito seja proveniente de desgaste e/ou mau uso da peça.
Caso seja autorizado a troca (constatando-se que é por defeito de fabricação), a Alameda pode consertar a peça ou substituir por outra igual. Caso não tenha a mesma peça em estoque, poderá ser substituída por outra, de valor igual.
Para solicitar defeitos de fabricação, entrar em contato pelo número (19) 995871037
